GEN Z TALKS ni LEA BAJASAN

ANG kamakailang paglabag sa seguridad ng GCash ay naglantad ng mga seryosong depekto sa seguridad ng platform at nagpapataas ng alarma sa mga panganib ng paggamit ng mga e-wallet. Ang mas nakababahala ay kung gaano kadali para sa mga hacker na pagsamantalahan ang sistema, na nilalampasan ang mga hakbang sa seguridad nang hindi nangangailangan ng anomang mga link sa phishing o OTP.

Ito ay hindi lamang isang maliit na abala para sa mga user—ito ay isang malaking pagkalugi sa pananalapi para sa marami, at malinaw na ang seguridad ng GCash ay hindi kasing maaasahan gaya ng nararapat.

Ang GCash ay naging isang mahalagang kasangkapan para sa milyun-milyong Pilipino, lalo na sa panahon ng pandemya, kung kailan naging mas popular ang mga cashless na transaksyon. Ginagamit ito ng mga tao upang magbayad ng mga bayarin, magpadala ng pera, at bumili sa mga pamilihan. Ngunit sa kamakailang paglabag na ito, nagiging maliwanag na ang pag-asa sa mga digital na wallet ay maaaring magkaroon ng malubhang panganib. Ang sistema ay dapat na protektahan ang ating pera, ngunit kung ang isang tao ay maaaring mag-hack sa isang account nang walang anomang babala o kinakailangang pag-verify, itinaas nito ang tanong: Gaano ba talaga tayo kaligtas?

Isa sa pinakamalaking alalahanin sa paglabag na ito ay ang paraan ng pagpapatakbo ng GCash. Pinapayagan lamang ng platform ang isang numero ng telepono na mai-link sa bawat account. Maaaring mukhang maginhawa ang system na ito, ngunit talagang pinahihirapan nitong mabawi ang isang account kapag nakompromiso ito. Kapag ang isang hacker ay nakakuha ng access, ang mga gumagamit ay naiwan na may ilang mga pagpipilian. Ang GCash ay tila walang mabilis o maaasahang proseso ng pagbawi, na nag-iiwan sa mga biktima ng kaunting pag-asa na makuha ang kanilang mga nawawalang pondo. Lalo itong nakababahala dahil maraming tao ang nag-iimbak ng kanilang buong ipon sa mga account na ito, na nagtitiwala sa app na may malaking halaga ng pera.

Halimbawa, ibinahagi ng aktres na si Pokwang ang kanyang kuwento ng pagkawala ng P85,000. Bagama’t isa itong high-profile na kaso, hindi ito nahihiwalay sa nangyayari sa mga ordinaryong tao. Maraming mga regular na user ang nag-uulat ng mga katulad na insidente, na may mga halaga mula sa maliit hanggang sa malalaking halaga na nawawala nang walang bakas. Ang mga tao ay naiiwan na nagtataka kung paano nila maaaring maiwasang mangyari ito, lalo na kapag walang halatang senyales ng pandaraya tulad ng mga link sa phishing o kahina-hinalang aktibidad.

Ang higit na nakababahala ay ang tugon—o kakulangan nito—mula sa GCash. Ang mga gumagamit ay nagpapahayag ng pagkadismaya sa kahirapan sa pag-abot ng suporta sa customer at ang mabagal na pagtugon ng kumpanya sa isyu. Hindi pa ganap na naipaliwanag ng GCash kung paano nangyari ang paglabag na ito o kung ano ang kanilang ginagawa para ayusin ito, na nagdaragdag lamang sa pakiramdam ng pagkabalisa ng mga user. Pakiramdam nila ay hindi nagiging transparent o proactive ang kumpanya sa pagtugon sa mga seryosong alalahanin na ito.

Itinatampok ng sitwasyong ito ang mga panganib ng paggamit ng mga digital na wallet na hindi sapat na na-secure. Bagama’t maginhawa ang mga e-wallet tulad ng GCash, nagiging vulnerable din tayo sa mga cyberattacks. Ang pangako ng mga instant na transaksyon at madaling pagbabayad ay may isang madilim na bahagi: kung ang platform ay hindi secure, ang mga pinaghirapang pera ng mga gumagamit ay maaaring nakawin sa isang kisap-mata.

Sa lalong tumataas na kaso na pagiging cashless ng mundo, kailangan nating tanungin ang ating sarili kung tunay nating mapagkakatiwalaan ang mga platform na ito sa ating pananalapi. Ang GCash ay isang pinagkakatiwalaang tatak sa loob ng maraming taon, ngunit ang paglabag na ito ay nagpapakita na kahit ang pinakasikat na serbisyo ay hindi immune sa cybercrime. Hanggang sa mas sineseryoso ng mga tagapagbigay ng e-wallet ang seguridad at mamuhunan sa mas malakas na proteksyon para sa mga user, dapat nating malaman na ang kaginhawahan ng mga digital na pagbabayad ay kasama ng sarili nitong hanay ng mga panganib.